Podrška
Uputstvo za e-poštu.
Prijava na webmail, promjena lozinke i podešavanje pošte na računaru i telefonu. Gdje piše vasafirma.ba, upišite domen vaše firme.
Parametri e-pošte
- Server
- mail.vasafirma.ba
- Dolazna (IMAP)
- 993, SSL/TLS
- Odlazna (SMTP)
- 465, SSL/TLS
- Webmail
- webmail.vasafirma.ba
Umjesto vasafirma.ba upišite domen vaše firme.
Webmail.
Pošta u pregledaču, sa bilo kog računara ili telefona.
- 01
Otvorite webmail
U pregledaču upišite
webmail.vasafirma.ba, sa domenom vaše firme. Radi na računaru i telefonu. - 02
Prijavite se
Upišite cijelu e-mail adresu (npr.
ime@vasafirma.ba) i lozinku. - 03
Čitajte i šaljite poštu
Pošta se otvara u aplikaciji Roundcube, direktno u pregledaču, bez instalacije.
Promjena lozinke.
Ako ste lozinku dobili od administratora, promijenite je pri prvoj prijavi.
- 01U webmailu, gore desno, kliknite na svoju e-mail adresu i izaberite Password & Security.
- 02Upišite novu lozinku u polje New Password i ponovite je u Confirm New Password.
- 03Kliknite Save. Novu lozinku upišite i u program na računaru i telefonu.
Jaka lozinka
- Najmanje 12 znakova: velika i mala slova, broj i poseban znak.
- Ne koristite istu lozinku kao za druge servise.
- Dugme Password Generator pravi jaku lozinku. Sačuvajte je u menadžeru lozinki.
Parametri za podešavanje.
Isti su za sve programe i uređaje. Preporučujemo IMAP: pošta ostaje na serveru i ista je na računaru, telefonu i u webmailu.
Dolazna pošta (IMAP)
- Server
mail.vasafirma.ba- Port
- 993
- Zaštita
- SSL/TLS
Dolazna pošta (POP3)
samo ako ne koristite IMAP
- Server
mail.vasafirma.ba- Port
- 995
- Zaštita
- SSL/TLS
Odlazna pošta (SMTP)
- Server
mail.vasafirma.ba- Port
- 465
- Zaštita
- SSL/TLS
Odlazna pošta (SMTP)
ako mreža blokira 465
- Server
mail.vasafirma.ba- Port
- 587
- Zaštita
- STARTTLS
| Pošta | Server | Port | Zaštita |
|---|---|---|---|
| Dolazna pošta (IMAP) | mail.vasafirma.ba | 993 | SSL/TLS |
| Dolazna pošta (POP3)samo ako ne koristite IMAP | mail.vasafirma.ba | 995 | SSL/TLS |
| Odlazna pošta (SMTP) | mail.vasafirma.ba | 465 | SSL/TLS |
| Odlazna pošta (SMTP)ako mreža blokira 465 | mail.vasafirma.ba | 587 | STARTTLS |
- Korisničko ime
- Cijela e-mail adresa, npr.
ime@vasafirma.ba - Lozinka
- Lozinka vašeg e-mail naloga, ista kao za webmail.
- Odlazni server
- Zahtijeva prijavu: koristite iste podatke kao za dolazni.
Podešavanje na uređajima.
Nazivi menija zavise od verzije programa. Parametri su svuda isti, iz tabele iznad.
Outlook (novi, Microsoft 365)
Settings → Accounts → Email accounts → Add account
Upišite adresu, izaberite IMAP i unesite servere iz tabele.
Outlook (klasični)
File → Add Account → Advanced options → Let me set up my account manually
Izaberite IMAP i unesite servere iz tabele.
iPhone i iPad
Settings → Apps → Mail → Mail Accounts → Add Account → Other
Izaberite Add Mail Account, pa IMAP, i unesite servere iz tabele.
Mac (Apple Mail)
Mail → Add Account → Other Mail Account
Ako se nalog ne poveže sam, unesite servere iz tabele ručno.
Android (Gmail aplikacija)
Settings → Add account → Other
Upišite adresu, izaberite Personal (IMAP) i unesite servere iz tabele.
Thunderbird
Account Settings → Account Actions → Add Mail Account
Kliknite Configure manually i unesite servere iz tabele.
Ne radi?
Najčešći uzroci, prije nego što nas pozovete.
- Korisničko ime je cijela e-mail adresa, ne samo dio prije znaka @.
- Port i zaštita moraju odgovarati tabeli (npr. 993 uz SSL/TLS). Za odlaznu poštu uključite prijavu na server.
- Ako ste promijenili lozinku u webmailu, promijenite je i u programu na svakom uređaju.
- Ako
mail.vasafirma.bailiwebmail.vasafirma.bane odgovara (npr. kad je domen kod drugog DNS provajdera), javite nam se i daćemo vam tačnu adresu.
Treba vam pomoć sa e-poštom?
ServiceDesk pomaže telefonom, e-poštom ili preko portala podrške, 07:30–16:00, radnim danima.